Size Guides and Product Measurements for International Shoppers國際購物者的尺碼指南與產品測量設計

當消費者在全球電商平臺購買服飾商品時，尺碼選擇往往是他們最大的擔憂之一。透過提供本地化尺碼對照表、全面的尺碼指南以及補充的產品測量資訊，可以有效緩解使用者的擔憂，提升購物體驗。

簡介（Introduction）

在使用者研究中，我們發現國際購物者對尺碼的適配性尤為關注，尤其是在退貨困難或成本高昂的情況下。一些消費者在面對不清晰的尺碼資訊時，會轉向其他網站尋找相關資料，甚至放棄購買。

提供準確的尺碼指南，不僅可以增強消費者信心、增加銷售，還能降低退貨率和減少售後問題。遺憾的是，許多電商平臺在這方面表現欠佳，例如僅提供部分國家的尺碼對照表，或者使用通用的尺碼指南而忽略了品牌差異。

本地化網站應展示對應的本地和原始尺碼（Localized Site Should List Corresponding Local Sizes and Original Sizes）

在本地化網站上，使用者期望直接看到符合其地區的本地尺碼。例如：

這種展示方式滿足了熟悉品牌特定尺碼的國際使用者的需求，同時讓不熟悉的使用者能夠輕鬆匹配本地尺碼。

反之，如果未展示本地尺碼，可能導致使用者困惑或放棄購買。例如：

國際化網站應提供全面的尺碼指南（Comprehensive Size Charts on International Sites）

適應全球市場但未特定本地化的國際電商網站，應提供覆蓋多個地區的全面尺碼對照表。例如：

Bloomingdales提供了詳細的鞋類尺碼對照表，使用者可以選擇本地尺碼，並將其轉換為美、歐、英、中、日、澳等多國尺碼。表格還包含長度測量（英寸和釐米），為其他地區使用者提供額外參考。

但要注意，必須明確說明測量方法。例如，一位使用者對鞋子長度的測量方式感到疑惑：“這是鞋內長還是外長？”缺乏這種資訊會降低使用者的信任度。

當單一尺碼指南不足以滿足需求時（When One Size Guide Is Not Enough）

不同品牌的尺碼可能存在偏差。如果網站為所有商品提供統一的尺碼對照表，使用者可能會對準確性產生質疑。例如：

解決方案包括以下三種方法：

品牌特定的尺碼指南（Brand-Specific Size Chart）

每個尺碼對應的身體測量值（Body Dimensions for Each Size）

移動端尺碼指南的最佳化（Size Charts on Mobile）

移動端的尺碼指南需要方便使用者快速檢視，而不是讓使用者反覆滾動或記憶資料。

最佳化建議：

結論（Conclusion）

為國際使用者選擇正確尺碼提供支援是提升購物體驗的關鍵。

設計要點：

在本地化網站上，直接顯示本地尺碼和原始尺碼以減少使用者查詢步驟。

在國際化網站上，提供覆蓋多個國家和地區的全面尺碼對照表，並加入詳細的測量說明。

針對品牌或商品，提供具體的尺寸測量或品牌特定尺碼錶。

最佳化移動端的尺碼錶展示方式，確保資訊易於檢視，減少使用者操作負擔。

透過這些改進，電商平臺可以減少國際購物者的困惑，增加銷售，並降低退貨成本。